Veebipoe üldtingimused

1. Üldsätted
2. Investeerimistoodete müük
3. Investeerimis- ja väärismetalltoodete kokkuostu hinna ja valuutakursi broneerimine
4. Makseviisid ja tarne
5. Tellimuse tühistamine ja tehingust taganemine
6. Suhtlus ja teadete esitamine
7. Õiguslikud küsimused
8. Lõppsätted

Mõisted

Investeerimistooted on mündi või plaadi kujul investeeringukuld ja muudest väärismetallidest kõrgeima standardprooviga tooted.

Väärismetalltooted on väärismetalltoodete seaduse § 4 lg-s 2 toodud standardprooviga väärismetallist esemed (mh ehted, lauanõud, hambakuld), mis ei ole investeerimistoode ja mida Tavid ostab klientidelt kokku rafineerimistehastele edasimüügi eesmärgil.

Investeeringukuld on kullakang või kuldplaat, mille puhta kulla sisaldus on vähemalt 995 tuhandikku kaaluosa (proov 995 või kõrgem) ning mis on turuosaliste poolt üldlevinult aktsepteeritav (tunnusmärgid tootel: kaal, tootja, proov). Samuti on investeeringukuld münt, mille puhta kulla sisaldus on vähemalt 900 tuhandikku kaaluosa (proov 900 või kõrgem), vermimisaasta on hilisem kui 1800, omab või on omanud maksevahendi staatust ning mille müügihind ei ületa mündis sisalduva kulla jooksvat turuhinda rohkem kui 80 protsenti.

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad üldtingimused reguleerivad Tavid AS-i (registrikood 10055700, aadress Pärnu mnt 186, 11314 Tallinn, Eesti; edaspidi „Tavid“) poolt hallatava veebipoe www.tavid.ee (edaspidi „Veebipood“) kaudu pakutavate teenuste ja kaupade ostu-müügitingimusi (edaspidi „Tingimused“).

1.2. Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi „Klient“) ja Tavidi vahelistele õigussuhetele, mis tekivad toodete ostmisel ja teenuste broneerimisel Veebipoest.

1.3. Veebipoes pakutavad tooted ja teenused jagunevad kolme valdkonda:

• Investeerimistoodete müük– tehingud, milles Tavid müüb ja Klient ostab investeeringukullast või muudest väärismetallidest investeerimistooteid;
• Investeerimistoodete ja väärismetalltoodete ostu hinna broneerimine – tehingud, milles Klient müüb ja Tavid ostab investeerimistooteid või väärismetalltooteid ning Klient soovib tehingu teostamiseks broneerida toote või ühiku hinna;
• Valuutakursi broneerimine – tehingud, milles Klient ostab või müüb Tavidile valuutat ning Klient soovib tehingu teostamiseks broneerida valuutakursi.

1.4. Vastavalt punktis 1.3 toodud jaotusele koosnevad käesolevad Tingimused üldosast (peatükid 1 ning 4–8) ja eriosast (peatükid 2 ja 3). Peatükk 2 reguleerib investeerimistoodete müügitehinguid ning peatükk 3 reguleerib investeerimistoodete ja väärismetalltoodete ostuhinna broneerimist ning valuutakursi broneerimist. Kui konkreetne küsimus on reguleeritud eriosas, kohaldatakse eriosa sätet. Kui eriosas puudub vastav regulatsioon, lähtutakse üldosa sätetest. Kui küsimus ei ole reguleeritud eri- ega üldosas, lähtutakse Eesti Vabariigi seadustes sätestatud regulatsioonist.

2. Investeerimistoodete müük

2.1. Toodete info ja hinnad

2.1.1. Tavid müüb Veebipoe kaudu investeeringukulda ning väärismetallidest (sh hõbe ja plaatina) investeerimistooteid.

2.1.2. Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ning sisaldavad kehtivat käibemaksu, kui see on tootele või teenusele kohaldatav. Vastavalt käibemaksuseaduse (KMS) § 16 lg 2 p-le 8 ei maksustata käibemaksuga investeeringukullaga teostatavaid tehinguid.

2.1.3. Veebipoes müüdavate toodete hinnad muutuvad reaalajas ja sõltuvad vastava väärismetalli maailmaturuhinnast. Seejuures muutuvad hinnad ka peale toodete ostukorvi lisamist. Toodete hinnad fikseeritakse hetkel kui Klient esitab tellimuse Veebipoe ostukorvis vajutades nupule „Kinnitan tellimuse“.

2.2. Tellimuse esitamine ja maksetingimused

2.2.1. Veebipoes kuvatakse müüdavad tooted, nende detailne kirjeldus ning hinnad. Vastava informatsiooni kuvamist loetakse ettepanekuks esitada pakkumus VÕS  § 16 lg 3 mõistes.

2.2.2. Veebipoes tellimuse esitamiseks teeb Klient järgmised toimingud:

• lisab toote(d) ostukorvi;
• logib sisse Tavex ID kontoga või sisestab e-posti aadressi;
• valib kättetoimetamise viisi ning maksemeetodi;
• füüsilise isiku puhul sisestab: tellimuse esitaja nime, isikukoodi, telefoninumbri ning asukoha riigi; juriidilise isiku puhul sisestab: tellimuse esitaja nime, juriidilise isiku nime, telefoninumbri ning registrikoodi;
• kinnitab nõustumist käesolevate veebipoe Tingimustega;
• kinnitab tellimuse vajutades nupule „Kinnitan tellimuse“.

Kliendi poolt Veebipoe vahendusel tellimuse esitamist käsitletakse pakkumuse tegemisena VÕS § 16 lg 1 mõistes.

2.2.3. Pärast tellimuse esitamist edastab Tavid Kliendile e-posti vahendusel tellimuse esitamise kinnituse ning maksejuhise. Sõltuvalt Kliendi valitud maksemeetoodist kuvatakse vastavat kinnitust ka Veebipoes või suunatakse Klient koheselt maksekeskkonda.

2.2.4. Pärast punktis 2.2.3 nimetatud kinnituse edastamist peab Klient ühe tunni jooksul teostama tellimuse makse vastavalt e-posti vahendusel edastatud või Veebipoe (makse)keskkonnas kuvatud maksejuhisele.

2.2.5. Kui Klient teavitab Tavidit, et soovib tellimuse eest tasuda sularahas või ei ole Kliendil panga makselimiitide tõttu või muudel tehnilistel põhjustel võimalik makset ühe tunni jooksul teostada, võidakse tasumise tähtaja osas sõlmida eraldi kokkulepe.

2.2.6. Juhul, kui Klient ei teosta makset tähtaegselt, on Tavidil õigus Kliendi tellimus tühistada või uuendada tellimuses sisalduvate toodete hindu.

2.2.7. Kui Klient on tellimuse eest täies ulatuses tasunud ning Tavid on saanud pangalt kinnituse makse laekumise kohta, edastab Tavid Kliendile e-posti vahendusel kinnituse makse laekumise kohta. Vastava kinnituse edastamist käsitletakse nõustumusena VÕS § 20 lg 1 mõistes, millega Tavid võtab kohustuse tellimuses sätestatud tingimustel kaup Kliendile tarnida või väljastada.

3. Investeerimis- ja väärismetalltoodete kokkuostu hinna ja valuutakursi broneerimine

3.1. Tavid pakub Veebipoe vahendusel võimalust broneerida:

• hind, millega Tavid ostab Kliendilt investeeringukullast toote (näiteks kuldmünt või -plaat) või väärismetallist investeerimistoote (näiteks hõbemünt või plaatinast plaat);
• ühikuhind eurodes (gramm, kilogramm või troiunts), millega Tavid ostab Kliendilt väärismetalltoote (näiteks ehte- või hambakuld või lauahõbe); ja
• vahetuskurss, millega Tavid ostab või müüb Kliendile valuutat.

3.2. Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ning ei sisalda käibemaksu. Kui tehing on käibemaksuga maksustatav, lisatakse käibemaks tagasiostuhinnale eraldi.

3.3. Veebipoes märgitud ostuhinnad ja valuutakursid muutuvad reaalajas ja sõltuvad vastava väärismetalli või valuuta maailmaturuhinnast. Toote hind, ühikuhind või valuutakurss fikseeritakse hetkel kui Klient esitab Veebipoe vahendusel broneeringu.

3.4. Veebipoes kuvatakse kokkuostetavad tooted, väärismetallide proovid ning kaubeldavad valuutad, toodete detailne kirjeldus ning (ühik)hinnad ja valuutakursid. Vastava informatsiooni kuvamist loetakse ettepanekuks esitada pakkumus VÕS § 16 lg 3 mõistes.

3.5. Kui Klient edastab Veebipoe vahendusel broneerigu toote hinna, ühikuhinna või valuutakursi broneerimiseks, siis käsitletakse broneeringu edastamist pakkumuse tegemisena VÕS § 16 lg 1 mõistes.

3.6. Pärast broneeringu edastamist saadab Tavid Kliendi e-posti aadressile kinnituse toote hinna, ühikuhinna või kursi broneerimise kohta. Broneering kehtib ühe tunni jooksul alates Tavidi poolt vastava kinnituse edastamist Kliendile.

3.7. Kui Klient soovib teostada tehingu broneeritud hinna alusel, peab Klient pöörduma Tavidi müügiesindusse punktis 3.6 nimetatud tähtaja jooksul. Kui Klient ei saabu Tavidi müügiesindusse nimetatud tähtaja jooksul ja Klient ei sõlmi Tavidiga kokkulepet tähtaja pikendamise osas, on Tavidil õigus Kliendi edastatud broneering tühistada.

3.8. Veebipoes kuvatud ja broneeritud investeerimistoodete hinnad ning väärismetalltoodete ühikuhinnad kehtivad eeldusel, et Kliendi poolt müüdav toode ja/või kogus vastavad broneeringus märgitud tingimustele. Eelkõige peab toode vastama väärismetalliproovile, mille kinnitab Tavidi töötaja, kes teostab müügipunktis toote autentsuskontrolli. Inveteerimistoodete puhul peab toode olema kahjustusteta (kahjustuste all peetakse silmas kriimustusi, sõrmejälgi jms, mis kahjustavad toote kaubanduslikku välimust). Tehase poolt originaalpakendisse pakendatud tooted peavad olema originaalpakendis (eelkõige kuldplaadid). Toodetel, mida Tavid müüb koos sertifikaatidega, peavad vastavad sertifikaadid kaasas olema (eelkõige kuldplaadid).

3.9. Tavidil on õigus teostada toote autentsuskontrolli raames selle väline vaatlus, sealhulgas kaaluda ja mõõta toodet ning kontrollida selle proovivastavust sobiva seadme või proovihapetega kraapemeetodi abil. Kliendi eelneval suulisel või kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil antud nõusolekul on Tavidil õigus toodet mehhaaniliselt töödelda, sealhulgas avada pakend, lõigata toodet või seda deformeerida, eesmärgiga tuvastada selle vastavus deklareeritud omadustele. Juhul, kui toode ei ole autentne või ei vasta deklareeritud omadustele, eelkõige väärismetalliproovi või koguse osas, on Tavidil õigus broneering tühistada ning keelduda toote ostmisest või teha Kliendile alternatiivne pakkumus.

4. Makseviisid ja tarne

4.1. Makseviisid ja tasumine

4.1.1. Kui käesolevates Tingimustes ei sätestata teisiti, peab Klient tellimuse eest tasuma või pöörduma Tavidi müügipunkti ühe tunni jooksul pärast tellimuse või broneeringu esitamist. Puhkepäevadel ja riiklikel pühadel esitatud tellimuse eest tasudes peab makse laekuma Tavidi arveldusarvele hiljemalt järgmise pangapäeva hommikul kell 10:30.

4.1.2. Veebipoes ostu sooritamisel võimaldab Tavid tasuda ostu eest pangalingi, kaardimakse või arve alusel ülekandega. Juhul kui Klient soovib tellimuse eest tasuda sularahas, peab ta teavitama Tavidit vastavasisulisest soovist ning pöörduma tellimuse eest tasumiseks Tavidi müügipunkti.

4.1.3. Tehingu korral, mille raames Tavid tasub Kliendile toote või valuuta eest, pakub Tavid sularahas või pangaülekandega arveldamise võimalust.

4.1.4. Tavidil on õigus piirata makseviiside valikut sõltuvalt müüdava kauba liigist või tehingu summast ning kehtestada teenustasusid vastavalt tehingu tüübile, kusjuures kõik taolised tasud on selgesti esitatud enne tellimuse kinnitamist ning eristatavad toodete või teenuste hinnast.

4.2. Tarne ja kauba kättesaamine

4.2.1. Veebipoes tellimuse vormistamisel saab Klient valida, kas soovib kauba kätte saada:

• Tavidi müügipunktis kohapeal;
• Omniva pakiautomaadis;
• kulleriga.

4.2.2. Kauba tarnekulu tasub Klient. Eesti Vabariigi territooriumil kauba kättetoimetamise tarnekulu kuvatakse Veebipoe ostukorvis, vastav tasu lisatakse tellimuse maksumusele ning tasutakse koos tellimuse eest tasumisega. Juhul, kui Klient soovib kauba kätte saada välisriigis, sõlmivad Tavid ja Klient tarne osas eraldi kokkuleppe.

4.2.3. Juhul, kui Klient soovib kaubale ise järele tulla Tavidi müügipunkti, tarnekulu ei lisandu.

4.2.4. Pakiautomaadi või kullerteenuse kasutamisel kannab Tavid kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisikot kogu saadetise transpordiperioodi vältel. Juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb Kliendile üle hetkel, mil Klient, teda esindav või tema nimel või juhistel tegutsev isik võtab kauba vastu kullerilt või pakiautomaadist.

4.2.5. Tavidil on õigus teha Kliendile ettepanek muuta kauba tarneviisi, kui valitud tarnemeetod kätkeb endas Tavidi hinnangul kõrgendatud riski. Kui Klient keeldub tarneviisi muutmisest, on Tavidil õigus tehingust taganeda.

4.2.6. Kullerteenuse puhul on Klient, teda esindav või tema nimel või juhistel tegutsev isik kohustatud kauba kättesaamisel esitama kullerile kehtiva isikut tõendava dokumendi.

4.2.7. Kui Klient soovib tellimuse kätte saada Tavidi müügipunktist, väljastatakse tellimus üksnes makse sooritanud isikule (Kliendile) isikut tõendava dokumendi alusel. Kolmandale isikule väljastatakse tellimus üksnes seadusest tuleneva esindusõiguse või nõutele vastava volikirja alusel. Aktsepteeritava volikirja formaadi kohta saab Klient infot Tavidi esindajalt.

5. Tellimuse tühistamine ja tehingust taganemine

5.1. Kliendi õigused

5.1.1. Kliendil on õigus tellimus tühistada enne tellimuse eest tasumist ning broneering tühistada enne broneeritud hinnaga tehingu teostamist. Kui Klient on tellimuse eest tasunud, puudub Kliendil õigus tellimus tühistada. Kui Klient soovib peale tellimuse eest tasumist tellimusest omal soovil loobuda (st tellimuse tühistada), on Kliendil õigus müüa toode Tavidile eraldiseisva tehingu raames vastavalt tehingu teostamise hetkel kehtivale hinnakirjale või kokkuleppel Tavidiga.

5.1.2. Kliendil on õigus tehingust taganeda võlaõigusseaduses sätestatud alustel. Vastavalt VÕS § 53 lõike 4 punktile 1¹ ei kohaldu tarbijale VÕS § 56 lõikes 1 sätestatud 14-päevane taganemisõigus lepingule, mille esemeks on asi, mille hind sõltub finantsturu kõikumisest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mis võib avalduda taganemistähtaja jooksul. Arvestades eeltoodut puudub tarbijast Kliendil VÕS § 56 lg-s 1 sätestatud taganemisõigus väärismetallist toodete (sh kuld- ja hõbemündid ning -plaadid) ning valuutaga teostatavate tehingute korral.

5.1.3. Punktis 5.1.2. sätestatud taganemisõiguse piirang ei laiene Tavidi poolt müüdavatele tarvikutele, sealhulgas kinkekottidele ja -karpidele, ümbrikutele ega raamatutele. Nimetatud toodete puhul kehtib tarbijale taganemisõigus vastavalt võlaõigusseaduses sätestatud regulatsioonile.

5.2. Tavidi õigused

5.2.1. Tavidil on õigus Kliendi tellimus tühistada, kui Klient ei ole tellimuse eest vastavalt Tingimustes sätestatule tähtaegselt tasunud.

5.2.2. Tavidil on õigus Kliendi broneering tühistada, kui Klient ei ole pöördunud Tavidi müügipunkti Tingimustes sätestatud tähtajal.

5.2.3. Tavidil on õigus tehingust taganeda võlaõigusseaduses sätestatud alustel. Lisaks on Tavidil õigus tehingust igal ajal taganeda erakorraliste asjaolude ilmnemisel. Eelkõige, kuid mitte ainult, on Tavidil õigus tehingust taganeda järgmistel juhtudel:

• ilmneb rike IT-süsteemis, mille tõttu ei vasta Veebipoes kuvatud toodete hinnad või laoseis tegelikule olukorrale;
• esineb erakorraline olukord maailmaturul, mille tagajärjel muutub väärismetalli või valuuta hind olulisel määral;
• tekivad Tavidist sõltumatud probleemid toodete ja valuutade tarneahelas (sh, kui kaup läheb transpordi käigus kaduma või saab kahjustada), mistõttu ei ole võimalik täita Kliendi tellimust;
• Klient keeldub esitamast teavet, mis on vajalik rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest (RahaPTS) või muudest Tavidile kohalduvatest õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• Klient või temaga seotud isik on rahvusvahelise finantssanktsiooni subjekt või Kliendi planeeritav tehing rikub kehtestatud kaubandussanktsiooni.

5.2.4. Tehingust taganemise korral teavitab Tavid Klienti esimesel võimalusel, kasutades Kliendi poolt esitatud kontaktandmeid. Kui Klient on tellimuse eest juba tasunud, tagastab Tavid makstud summa samale arvelduskontole, kust laekus makse, hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates taganemisotsuse tegemisest, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.

5.2.5. Tavid ei vastuta Kliendile tehingust taganemise tõttu tekkida võivate otseste ega kaudsete kahjude, sealhulgas saamata jäänud tulu, valuutakursi muutusest tuleneva kahju või muude varaliste kahjude eest.

6. Suhtlus ja teadete esitamine

6.1. Kogu suhtlus Kliendi ja Tavidi vahel, mis puudutab broneeringuid, tellimuste esitamist, muutmist, tühistamist, tehingust taganemist või muid tehinguga seotud toiminguid, toimub telefoni teel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-posti, veebipoe vestlusakna kaudu või muus Tavidiga eelnevalt kooskõlastatud elektroonilises kanalis).

6.2. Tavid käsitleb siduvana üksnes teavet ja tahteavaldusi, mis on edastatud järgmiste kontaktandmete vahendusel:

• Telefon: +372 627 9900
• E-post: tavid@tavid.ee

6.3. Tavidil on õigus salvestada kogu elektrooniline ja telefoni teel toimunud suhtlus, et tagada õiguste kaitse ning lepinguliste kohustuste tõendatavus.

7. Õiguslikud küsimused

7.1. Isikuandmete töötlemine ja kaitse

7.1.1. Tavid töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR), isikuandmete kaitse seadusele (IKS) ja kehtestatud andmekaitsetingimustele (kättesaadav aadressil: https://tavid.ee/andmekaitse-tingimused/).

7.2. Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamine

7.2.1. Tavidil on õigus küsida Kliendilt teavet ja dokumente, mis on vajalikud RahaPTS-st ning muudest kohaldatavatest õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7.2.2. Tavidil on õigus keelduda tehingu läbiviimisest, tehingust taganeda, peatada selle täitmine või tühistada broneering, kui Klient ei esita nõutud teavet või dokumente, need on puudulikud või kui ilmnevad asjaolud, mis võivad viidata seadusevastasele tegevusele.

7.3. Intellektuaalomandi kaitse

7.3.1. Kõik veebilehel www.tavid.ee ja selle alalehtedel sisalduv sisu, sealhulgas tekstid, kujundus, logod, kaubamärgid, pildid, graafika, tarkvara ja andmebaasid, kuuluvad Tavidile või on kasutusel Tavidile antud litsentsi alusel ning on kaitstud intellektuaalomandi õigustega. Ilma Tavidi kirjaliku loata on keelatud veebilehel oleva sisu kopeerimine, levitamine, tõlkimine, avaldamine või muul viisil kasutamine.

7.4. Vaidluste lahendamine

7.4.1. Tavid ja Klient püüavad kõik lepingust või Tingimustest tulenevad vaidlused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus, kui seadus ei näe ette teistsugust kohtualluvust.

8. Lõppsätted

8.1. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest, sealhulgas võlaõigusseadusest ning teistest asjakohastest seadustest ja määrustest.

8.2. Tavidil on õigus käesolevaid tingimusi ühepoolselt muuta. Tingimuste muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel www.tavid.ee, kui ei ole sätestatud teisiti. Kliendile kehtivad tingimused, mis olid avaldatud tellimuse tegemise hetkel. Käesolevad tingimused kehtivad alates 16.07.2025.

8.3. Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks või tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu säte asendatakse võimalusel sättega, mis vastab kehtetu sätte eesmärgile ja sisule võimalikult suures ulatuses.

8.4. Tingimused on koostatud eesti keeles. Informatiivsed tõlked võivad olla kättesaadavad teistes keeltes, kuid õiguslikult siduv on alati eestikeelne versioon.

Autoriõigus © 2025 Tavid AS